Что делать если топят соседи сверху — рекомендации профессионалов и экспертов

Что сделать если топят соседи которые живут сверху

Как часто появляется ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь в настоящий момент идет о потолке и стенах. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, браниться и клясть всех. В результате – потерянное время и испортившиеся отношения с соседями. А потому что не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что основой подобного бедствия становится недосмотр служб ЖКХ. На сегодняшний день попробуем понять, как себя вести, если жилую площадь затопили соседи которые живут сверху, что сделать в подобной ситуации, чтобы уменьшить потери и как в последствии достичь возмещения ущерба.

сосед

Потоп можно сопоставить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Шаг первый при появлении такой ситуации

Первое, что нужно сделать, это попытаться удалить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о случившемся – ведь они бывают даже не в курсе происходящего. Если имеется возможность, нужно закрыть воду с помощью аварийных кранов. Неважно от того, вышло это либо нет, необходимо позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. В первую очередь уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет в последствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи которые живут сверху, в большинстве случаев написано на информационных досках в подъезде, но лучше всего, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был вовремя под рукой.

рекомендация

Разумеется, во всем можно отыскать собственные плюсы, но не надо кидаться в крайности

Особо важно! В беседе с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержано и правильно, что убережет не только Ваши нервы, но и убережет от предполагаемых исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь подобное может случиться почти что с каждым.

Что сделать, во избежание короткого замыкания

Самое небезопасное в подобной ситуации, это возможность замыкания электрической проводки. Для того, чтобы потоп не превратился так же и в пожар, следует немедленно после нахождения того, что Вас начали затапливать, выключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, в большинстве случаев, в подъезде, в силовом щите. В сущности, это одно из первых действий из перечня «что сделать, если затопили соседи которые живут сверху».

сосед

Следует постараться спасти то, что еще не промокло

Как уменьшить ущерб от подтопления квартиры

Если с соседями связаться не получилось, и вода продолжает течь по стенкам и отопительным трубам, после вызова аварийной бригады необходимо постараться уменьшить ущерб.

После выключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается лишь дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

рекомендация

Это не монтаж. Французские потолки на самом деле держат вес огромного количества воды

Что сделать и куда обращаться, если затопили соседи которые живут сверху – этапы разбирательства

Не паникуйте и браться за голову: «Залили жилую площадь соседи которые живут сверху! Что сделать?». Как говорил известный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины нужно вызвать служащих управляющей компании для изготовления осмотра и составления акта, в котором обязательно отображаются не только повреждения, нанесённые затоплением, но и причины его появления. В настоящий момент поэтапно будем разбираться с методом дальнейших действий. Что же делать, если затопило жилую площадь:

Разберем эти действия подробно.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, но не необходимо полностью на нее надеяться. Необходимо настоять на том, чтобы в нее, кроме сотрудников управляющей компании были включены и независимые специалисты. Это могут быть даже друзья, которые имеют образование в сфере сантехники. В данном случае у управляющей компании окажется меньшей соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и своими силами, в случае отказа управляющей компании направить по вызову собственных служащих. В данном случае нужно пригласить двух соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у потерпевшего, второй вручается виновнику, ну а 3-ий направляется в УК.

профессионал

А вот гипсокартонные потолки потоп не переносят – материал очень быстро впитует воду и рушиться

Если имеется возможность, то потерпевший должен сделать фотоснимки, они смогут помочь при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно закрепить факт подтопления

Особо важно правильно оформить акт, фиксирующий событие и его результаты. Если служащие управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять своими силами. Образец акта о последствиях залива жилого или помещения находящегося в нежилом фонде можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В данном документе расписываются соседи и, если были приглашены, профессионалы, а еще потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом выполняется специализированная запись в акте в подобающей графе.

топить

Особо важно сразу выключить электрическую энергию чтобы избежать короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решить проблему?

В действительности это будет самым лучшим исходом, который даст возможность не только сберечь нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные расходы платить придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал необходимые документы как необходимо, то в исходе процесса сомнений не должно быть.

Полезный совет! Если виновник подтопления предлагает решить все миром, не создавая акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не вопрос решился, акт о последствиях залива помещения обязан быть составлен.

Часто люди задают вопросы, что сделать, если соседи которые живут сверху регулярно заливают. Ответ здесь один – нужно грамотное оформление и обращение в суд. Часто подобная мера довольно сильно подталкивает соседей к тому, чтобы начать более серьезно относиться к собственным обязанностям, как арендатора.

эксперт

Часто основой потопа становится непрофессиональная сантехническая установка

Решение вопроса путем разбирательства в суде

Если виновный отказывается заплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается иного выхода, как обращение с иском в суд. В исковые потребности можно смело включать и расходы на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд на месте проживания.

Хороший совет! Если решено сделать оценку ущерба профессионалом, то лучше это делать по проишествии десятидневного срока после затопления. Это даст возможность обнаружить все результаты, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

топить

Но случается и так, что трубы водообеспечения или теплоснабжения начинают течь от старости

Затопили соседи которые живут сверху: что сделать, если жилая площадь застрахована

Порядок действий в данном случае тот же. Составление акта и оценка профессионалом ущерба обязательны. Однако в этом случае все нужные бумаги подаются не в суд, а в компанию по страхованию, в которой оформлялся полис. Собственно на их основании и будет выноситься решение о проплате страховой премии. Однако тут существует один момент. При оценке ущерба профессионалом стоит пригласить и страхового комиссара. Это освободит от доказывания факта подтопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа компании страховщика заплатить компенсацию.

Какие документы нужны для обращения в суд

Список специальных документов в данном случае следующий:

  1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
  2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
  3. Смета ремонтно-строительных работ. Например если ремонт уже выполнен, дается смета затрат с доказательством, в качестве которого используют товарные и кассовые чеки;
  4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в выгоду потерпевшего вынесено судебное решение, виновник не платит положенную сумму, нужно обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче арбитражного исполнительного документа выданного судом. Данный документ нужно персонально передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства.

профессионал

По проишествии 10 дней можно вызывать оценщика. К данному времени будет виден весь ущерб

Как остановить процесс залития?

Действовать необходимо как можно скорее. Нужно "настойчиво попросить" от соседей закрыть воду.

Если верхних соседей нет дома, то необходимо вызывать:

  • аварийные службы;
  • служащих управляющей компании.

Они отключат водообеспечение и составят нужную документацию.

Специалисты не советуют взламывать замки и отключать воду своими силами. Нелегальное проникновение в чужую жилую площадь повлечет меры ответственности уже для самих потерпевших от затопления жильцов.

Если жильцов этажом выше нет дома

Служащие ЖЭУ отвечают за опоздалое реагирование на аналогичные непредвиденные ситуации.

Сантехники перекрывают воду и выполняют ремонт сломанного устройства – стояка, трубы, крана и т.д.

Возможно, вода перелилась через края ванны или раковины не из-за неисправности сантехоборудования, а в силу халатности жильцов-правонарушителей.

Они должны возместить потерпевшим финансовые потери в полном объеме.

Что сделать, если затопили соседи которые живут сверху?

Необходимо оценить размер ущерба. Зрительно сделать это очень тяжело. Конфликтные ситуации могут появиться, когда соседи не соглашаются собственную вину.

Популярны ситуации прорыва труб, вентилей и др. компонентов водопроводных сетей, которые относятся к общедомовому имуществу.

При подобных обстоятельствах ответственность должна быть возложена на управляющую компанию, потому что именно она обязана содержать общие инженерные сети в подобающем порядке.

Куда обращаться?

О возникшей сложной ситуации, в первую очередь, обязаны быть уведомлены сами соседи. Их следует пригласить в жилую площадь сразу же после подтопления.

Необходимо:

  • показать намокшие обои, потолок, стены и другое имущество;
  • узнать у соседа про то, как он собирается загладить собственную вину.

В подтопленную жилую площадь следует вызвать служащих управляющей компании, иных соседей, которые станут свидетелями события.

Вместе с тем можно подать заявку, с требованием принять меры к фиксированию последствий затопления. Лучше всего узнать ФИО профессионала, который примет от потерпевших жильцов заявку по телефону или в письменной форме.

В более проблемных ситуациях понадобится подробный сбор улик и обращение в судебные инстанции.

Оценка нанесённого ущерба

Сосед из жилой площади сверху часто пытается отмахнуться от ответственности, занижает стоимость нанесённого финансового ущерба, в то время как потерпевший хочет, чтобы виновный в подтоплении жилья ответил полностью за собственную халатность или невнимательность.

На вопрос: если затопили соседи, что сделать профессионалы отвечают четко – оценить стоимость ущерба.

Это можно выполнить своими руками, составив акт, в каком будет детально перечислено все повреждённое имущество.

Сведения о финансовом ущербе также можно закрепить в акте о затоплении.

Для обращения в суд понадобится заключение эксперта. Оно содержит:

  • сведения обо всем повреждённом имуществе;
  • указание его цены.

Профессиональный оценщик высчитывает размер ущерба исходя из работающей стоимости пришедших в непригодность технических компонентов квартиры и предметов домашнего быта.

Образец акта о затоплении

Акт составляется в наличии как минимум несколько свидетелей, а еще профессионалов управляющей компании.

В документе детальным образом обязаны быть изложены:

  • адрес затопленной квартиры, время события;
  • адрес соседа, по чьей вине случилось подтопление;
  • сведения об испорченном имуществе;
  • информация обо всех присутствующих лиц;

В документе должны стоять подписи свидетелей и профессионалов ЖЭУ.

К бланку следует приложить четкие фотографии состояние квартиры на момент «потопа». Факт подтопления лучше всего подкрепить видеосъемкой.

Такие подтверждения станут доказательством вины соседей в случае разбирательства в суде.

Тут можно скачать образец акта о затоплении.

Многократное залитие

Могут быть ситуации, когда такое недопустимое поведение соседей повторяется неоднократно, а меры по влиянию на правонарушителя не приносят должного результата.

Тогда следует обращаться с жалобой в местную администрацию.

Городские органы власти могут пойти в суд с иском о выселении соседей. Такое допускается, если правонарушители живут в муниципальной квартире.

Выселить правонарушителя из приватизированного жилья не запрещаеться тогда, когда в его собственности существует несколько квартир.

Размер ответственности зависит от степени вины правонарушителя. Разбирательство в суде остается единственно принудительной мерой влияния на виновного жильца.

Крупные суммы финансового ущерба, присужденного потерпевшему, станут для правонарушителя хорошим стимулом к более благоразумному обращению с сантехнической техникой в перспективе.

Кто виноват?

Виноватыми в подобных противозаконных действиях в большинстве случаев являются хозяева верхней квартиры. Трудности появляются тогда, когда нижняя квартира заливается по вине арендаторов или не постоянных жильцов.

Это не высвобождает от ответственности хозяина, но даёт ему право взять с фактического виновника размер уплаченных потерпевшему сумм денег в регрессном порядке.

Аналогичное касается и собственников городского жилья. Муниципальные органы власти должны компенсировать ущерб потерпевшему, а потом требовать от правонарушителя возврата сумм на основе регрессного иска.

Виновной в прорыве трубы или неполадке иных устройств сантехники может быть признана управляющая компания:

  • инженерные сети общей коммуникации должны быть в подобающем порядке;
  • жильцы уплачивают на это довольно внушительные аннуитетные суммы.

Заржавелые трубы, сломанные стояки становятся основой прорывов, которые, с первого взляда, спровоцированы жильцами верхней квартиры, но после экспертного исследования может быть выяснено, что они ни в чем не виноваты.

Урегулирование вопроса

Лучшим решением аналогичного спора может стать добровольное соглашение между соседями. В действительности споры о размере ущерба за подтопленную жилую площадь часто улаживаются по суду.

В поисках благоприятного выхода из спорной ситуации могут быть использованы профессиональные посредники:

Процессуальный порядок решения спора нужен при разногласиях в оценке ущерба и несогласии соседа оплачивать за причиненный вред.

Работа должна проводиться с применением письменных и финансовых подтверждений, а еще на основе свидетельских показаний.

При решении вопроса что сделать, если затопили соседи которые живут сверху, следует попытаться урегулировать ситуацию добровольно.

В соглашении:

  1. Детально излагаются подробности.
  2. Перечисляется все повреждённое имущество, указывается сумма, подлежащая уплате за причиненный вред.

Документ не просит заверения нотариально, но при большом желании стороны могут это сделать.

Договору может быть дан характер медиаторского соглашения, разработанного с помощью квалифицированного посредника – в основном, юриста, содержащего опыт в разрешении аналогичных дел.

В документе обязаны быть обозначены сроки возмещения финансового ущерба.

Несогласие должника с какими-либо согласованными условиями позволяется в претензионном или судебном порядке.

Обращение в суд

Исковое заявление нужно подавать по правилам территориальной и ведомственной подсудности.

В документе:

  • указываются сведения о сторонах;
  • предоставляется информация об обстоятельствах делах;
  • заявляются ходатайства о вызове определенных свидетелей.

К документу прилагаются письменные подтверждения, квитанция про оплату госпошлины и др.

Сроки рассматривания дела занимают пару месяцев, в течении которого стороны вправе заключить крупное соглашение, утверждаемое судом.

Он способна удовлетворить иск полностью либо отчасти – в зависимости от свойств дела.

Тут можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба от подтопления квартиры.

Компенсация финансового ущерба

Финансовый вред можно компенсировать добровольно. Возмещение ущерба за испорченное имущество согластно судебному вердикту включает затраты на оплату услуг адвоката, экспертов и прочих профессионалов.

Исковые потребности могут быть дополнены просьбой о компенсации морального ущерба вследствие того что затопление квартиры в большинстве случаев опасно для потерпевшей стороны серьезным стрессом.

Если сосед не платит

При отказе соседа исполнить решение суда добровольно, потерпевшая сторона вправе пойти в суд с заявлением о выдаче арбитражного исполнительного документа выданного судом.

К работе подсоединяется судебный пристав, который:

  • занимается розыском имущества виновной стороны;
  • предпринимает иные эффектные меры для возврата долга.

Потерпевшая сторона порой может злоупотреблять правом и намерено завышать стоимость возмещения ущерба.

Для недопустимости затягивания конфликта на длительное время рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного адвоката.

Бесплатная юридическая помощь доступна конкретным категориям населения и оказывается профессионалами некоммерческих организаций на постоянной или временной основе.

Признаки подтопления

Не только ручейки, бегущие с потолка, подтверждают затопление соседями сверху. О не приятные моменты также говорят такие признаки:

  • На поверхности потолка возникли пятна влаги.
  • Обои в углах намокли и/или вздулись.
  • На стенах и потолке возникло много очень маленьких капель.

Порядок действий в случае потопа

При выявлении потопа сверху не стоит впадать в панику. Необходимо выполнить ряд действий:

  • Выключить подачу электричества в квартире.
  • Закрыть воду.
  • Закрепить ситуацию на фото или видео.
  • Жаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.

Поиск причины подтопления и виновных лиц

Не всегда соседи, живущие над затопленной квартирой, являются реальными виновниками случившегося. В большинстве случаев источником потопа считается квартира с этажей находящихся сверху. Вода может переходить через несколько этажей и проступать на поверхности стен нижних квартир.

рекомендация

Порой жильцы квартир не считаются виновниками, а потоп происходит из-за разрыва трубы или протечки канализации. В таких вариантах отвечать должна управляющая организация, ТСЖ или другая структура, которая отвечает за исправность всех коммуникаций в здании. Туда нужно пожаловаться. К письменной жалобе закрепляют акты и документы о понесенных убытках.

Уведомление виновных

После обесточивания перекрывают водообеспечение в затопленной квартире, а еще в жилье, находящемся сверху. Связываются с возможными виновниками. Возможны разнообразные варианты развития событий:

  • Соседи не хотят открывать дверь для входа или совсем отсутствуют.
  • Признаков подтопления или аварии в квартире сверху нет.

В первом варианте немедленно связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для изъяснений ситуации.

Если хозяева верхней квартиры пригласили в середину, чтобы показать отсутствие следов потопа в собственном доме, нужно попросить их спуститься виз, чтобы показать следы аварии в квартире снизу.

Для выключения водоподачи достаточно повернуть кран, однако если квартировладельцев – источника потопа нет дома, можно закрыть вентиль водоподачи на общем стояке.

Эту манипуляцию исполняют представители управляющей компании, однако если хозяин пострадавшей квартиры точно знает, где распложен вентиль водоподачи, он при этом готов на себя возложить ответственность за результаты неразрешенного выключения, – водо подачу прекращают.

Куда обращаться при затоплении

Если малоприятная ситуация повторяется постоянно, действовать необходимо исключительно в рамках правового поля.

Порядок действий в случае постоянных потопов:

  • После обесточивания, перекрытия водообеспечения и уведомления соседей-виновников проводят фото- и видеофиксацию случившегося. Она повысит шансы на быстрое и хорошее судебное решение.
  • Необходимо составить акт о затоплении. Безошибочность наполнения всех пунктов гарантирует хороший результат в суде.
  • Если ФИО соседа неизвестно, выясняют личности виновников.
  • Перед обращением в суд нужно убедиться, что именно эти люди виновны в постоянном затоплении. Порой причина прячется в плачевном состоянии коммуникаций. Тогда претензии предъявляют управляющей компании. Непосредственно они взимают плату на содержание коммуникаций.
  • Перед обращением в инстанции можно испробовать полюбовно обсудить вопрос с виновником.

Порядок составления акта

Письменный документ, в котором крепится факт потопа все понесенные убытки, указывается дата и время случившегося, именуется актом.

профессионал

Документ в 2-ух экземплярах составляется в наличии представителей управляющей компании и соседей-очевидцев. Один остается у потерпевших. Если с управляющей компании на место аварии никто не пришёл, сей факт в первую очередь указывается в акте.

В документе указывают ФИО соседей, с квартиры которых поступает вода, причину подтопления. Описываются все повреждения после ЧП, их масштабы причиненного ущерба, указываются предметы, вышедшие из строя. Важно не пропустить ни одного мебельного предмета, одежды, обуви и т.п.

В конце все стороны должны подписаться в документе. При отсутствии в акте хотя бы одной подписи его в суде могут согласиться недействительным.

Лучше для составления документа пригласить эксперта, который точно и достоверно будет составлять акт. Можно к ключевому акту, составленному своими силами, приложить и заключение эксперта. В суде будут рассматриваться два этих документа.

Документы составляются в день случившегося или в дальнейший день после ЧП.

Если топят соседи, которые берут в аренду жилье

Если потоп случился из-за сломанного или незакрытого крана, водопроводного крана, поломанной машины для стирки – виновниками соглашаются нанимателей квартиры.

В случае когда основой ЧП стали устаревшие трубы, вся вина за случившееся ложится на хозяина жилой площади, которую берут в аренду. Ответственность за исправность всех коммуникаций полностью возлагается на плечи обладателя недвижимости.

Решение вопроса мирным способом

Рассудительный человек не будет именно устраивать частые потопы для соседей которые живут снизу. Перед обращением в суд можно попытаться договориться с соседями мирно. На протяжении 2–3 дней после ЧП стоит встретиться с виновниками для мирного решения проблемы. На момент встречи ущерб уже обязан быть полностью подсчитан, а объем важных работ по ремонту – расписан.

Если соседи будут согласны на этот способ решения проблемы, их согласие в первую очередь фиксируют. Бывают ситуации, когда виновный сразу платит полную сумму потерпевшему. Часто проплата тянется на продолжительный период.

Порядок фиксации договора:

  • Составляется письменное соглашение между сторонами, документ заверяется нотариально (не зависимо от теплоты взаимоотношений с соседями, которые залили).
  • К документу кладут смету с указыванием работ которые очень нужны. На документе расписываются потерпевшая и виновная стороны.

сверху

Взыскание ущерба через суд

Если полюбовно не получилось обсудить вопрос возмещения ущерба, стоит обратиться к другим законным способам решения проблемы. Публикация 131 ГК России оговаривает список специальных документов для обращения в суд. Сюда можно отнести:

  • Акт о затоплении (копия).
  • Акт, составленный экспертом о повреждениях вследствии потопа.
  • Опись вещей, повреждённых потопом (с указыванием их полной стоимости).
  • Дефектный акт и локальная смета. В данных документах указывается необходимая для работ по ремонту сумма средств.
  • Бумаги, которые подтверждают право на имущество на затопленную жилую площадь.
  • Квитанция про оплату средств за экспертные услуги.
  • Исковое заявление в суд с просьбой взять с виновника финансовые и моральные убытки. В заявлении указывают ответчика по иску.
  • Квитанция про уплату госпошлины.

В суд можно обращаться без посторонней помощи либо через адвоката. В другом варианте юрист гарантирует правовую грамотность составления документов и сбора доказательной базы для суда.

В какой суд обращаться

Если общая сумма требований не будет больше 50 тысяч рублей, рассмотрением дела займется мировой судья (соответственно с п. 5 ч.1 ст. 23 ГПК РФ). Если сумма иска превосходит 50 тысяч рублей, рассмотрение дела будет проводиться в судах общей юрисдикции (ст. 22 ГПК РФ).

Если во время судебной тяжбы нерадивые соседи снова затопили, потерпевшая сторона опять оформляет акт осмотра, составляет новый дефектный акт и привносит правки в смету.

Что сделать, если заливают соседи которые живут сверху

В ситуациях, когда вы стали жертвой потопа, не надо горячиться и выполнять непродуманные действия. Нужно попытаться спокойно оценить ситуацию и действовать только по закону.

С результатами подтопления нужно разобраться постепенно, а конкретно:

  • Если вы приметили, что соседи которые живут сверху вас заливают, то в первую очередь нужно принять меры безопасности, т.е. выключить электричество, т.к. при его контакте с водой, здоровью человеку может быть нанесён серьезный вред здоровью и даже жизни;
  • Потом нужно как можно быстрее сообщить живущим над вами людям, что они вас топят. Не стоит выламывать дверь в чужую жилую площадь, если никто вам так и не открыл, так как это незаконно. Можно просто попытаться закрыть воду в квартире, а если потребуется, то и во всем подъезде. В этом вам может выручить слесарь-сантехник, обслуживающий ваш дом;
  • Следующее ваше действие- это не уборка или просушка вещей и интерьерных предметов в желании спасти то, что может быть уже спасти и не получится. Нужно внимательным образом закрепить сам потоп и его результаты при помощи фото- или видео съемки. Это может потребоваться в последующем в качестве подтверждения, если соседи не пожелают добровольно возместить вам ущерб;
  • Но наиболее существенным подтверждением при попытке компенсировать финансовый ущерб является акт, который важно правильно составить;
  • Разумеется, если в вашем подъезде или доме между жильцами установились настолько хорошие отношения, что многие знают один одного не только в лицо, но и по имени и фамилии, другими словами шанс решить возникшую проблематику мирным путем. Но если Вы вдруг не вкурсе соседей, виновных в потопе, тогда вам придется выяснить их личности;
  • Важно выяснить, кто виноват в получившейся ситуации. Ведь совсем не нужно виной всему станет невнимательное отношение жильцов сверху, возможно, случился прорыв трубы водообеспечения между этажами. В другом варианте, виновником потопа окажется компания ТСЖ, взявшая обязательства на себя по обслуживанию дома. А так как квартировладельцы в домах многоквартирных постоянно платят за обслуживание собственного дома и содержание и ремонт имеющихся в нем коммуникаций, то ответственность за аварию ляжет собственно на районное ЖЭУ (или ТСЖ);
  • Но вот обнаруживается, что потоп случился все же по вине соседей. В данном случае, вы можете попытаться договориться о возмещении причиненного финансового ущерба между собой. Позовите жильцов сверху в собственную жилую площадь, чтобы они тоже оценили ущерб, который был нанесён вашему имуществу по их вине.

Если ваши отношения с соседями хорошие или они согласны возместить вам все убытки, заплатить ремонт и так дальше без долгих разбирательств, то вам получилось обсудить вопрос с затоплением мирно и без вовлечения третьей стороны.

Разумеется, для вас, как для потерпевшего, такой расклад лучше, ведь никаких добавочных затрат в финансовом плане вы не понесете. Не истратите также свое время и нервы, избежите бумажной рутины и судебных совещаний. Но часто происходит совсем по-иному.

Если ваши виновные в потопе соседи не хотят в добровольном порядке воздавать убытки, не согласны с суммой финансового ущерба и совсем не идут на партнерство, то не нужно прибегать к угрозам. Тут уже нужно привлечение третьей стороны.

В качестве данных самых третьих лиц как правило выступает ЖЭК (жилищно-эксплуатационная контора), ТСЖ (товарищество собственников жилья), какое-то другое отделение жилищного управления, оценщики и, наконец, суд.

Но как было сказано выше, при систематических потопах, совсем не нужно виновниками окажутся соседи. Возможно, основой послужила поломку участка трубы или ее изношенность.

Напоминаем, что в этом случае, ответственность несет ваша управляющая компания. Только техническая экспертиза согласно законодательству поможет установить натуральную причину протечки трубы.

Что сделать и куда обращаться?

Итак, вы приметили, что соседи которые живут сверху опять вас топят и обесточили жилую площадь, отключив электричество. Помните, что необходимо сохранять хладнокровие и попытаться достучаться или дозвониться до соседей, чтобы они перекрыли воду.

Либо вызвать сантехника, обслуживающего ваш дом, если основой потопа оказалось поломку домовых коммуникаций.

Если соседи по какой-то причине не открывают, а потоп длится, то необходимо подать по телефону в ЖЭК заявку с описанием проблемы. После чего работники ЖЭКа обязаны приехать и закрыть стояк.

Как можно скорее вызывайте работника жилищного управления и составляйте акт. Не забывайте если есть возможность очень внимательно закрепить на фото или видео весь урон, нанесённый вашему жилью.

Попытайтесь при этом ничего не трогать или перемещать. Данные наглядные доказательства потопа вашей жилой площади в последующем при подаче иска в суд как правило служат подтверждением и Основанием для возмещения расходов.

Оценить причиненный финансовый ущерб и размер компенсации наиболее целесообразно, прибегая к услугам профессиональных оценщиков.

Они смогут помочь правильно и в срок оформить необходимые документы. Если подтопления происходят регулярно, то процедуру оценки лучше проводить аналогичным образом каждый раз.

Проводя оценку, работники службы оценщиков руководствуются принятым стандартами, а не описанием пострадавшей стороны.

Вся процедура оценки с указыванием суммы ущерба крепится документально и должна быть заверена печатью организации оценщика.

Если вы после первого подтопления не подали иск в суд, но жильцы квартиры сверху все равно вас топят, то объясните им по максимуму корректной форме, что по всем случаям составлены акты, проведена оценка и вы вправе пойти в суд.

Если реакции от соседей не последовало и они все также отказываются компенсировать финансовый ущерб, то можете подавать заявление на судебное рассмотрение.

Что сделать, если соседи, которые вас топят, берут в аренду жилую площадь?

Если при выяснении обстоятельств потопа получается, что виновниками потопа стали не квартировладельцы сверху, а их квартиросъемщики, в данном случае, компенсировать все убытки обязаны непосредственно они, ведь хозяин жилой площади не несет ответственности за своевременно не выключенную воду, сломанные в процессе проживания нанимателей кран или стиралку.

Если посмотреть по другому, если прорвет трубу в квартире, то вина ляжет на владельца, так как собственно в его обязанность входит наблюдать за состоянием трубопровода в собственной квартире.

Если вы не можете выяснить, кто виноват в затоплении — хозяин жилой площади сверху или квартиросъемщики, то возмещение финансового, а может быть даже и морального вреда нужно требовать с хозяина жилплощади.

Хозяин сданной в наем квартиры может уже после вынесения решения суда во вашему делу подать новый иск на нанимателей и требовать с них компенсации расходов.

Как составить акт о затоплении квартиры соседями

Утвержденной единой формы у подобного акта нет, благодаря этому он составляется в произвольном виде. Необходимым требованием считается правильное его оформление и подписи всех лиц, проводивших осмотр пострадавшей квартиры.

Составить акт могут:

  • Представитель управляющей компании;
  • Аварийный сантехник, выехавший по вызову;
  • Жильцы дома, присутствовавшие на месте аварии.

Составление акта считается процедурой обязательной и незамедлительной. Ведь если даже в первую очередь ущерб от потопа покажется вам малозначимым, то через пару дней настоящая оценка его результаты оказаться может совсем другой.

Когда вода собирается поэтапно между этажами, то с каким то периодом может случиться падение потолка или возникновение плесени. И довести, что это произошло в последствии подтопления по настоящему, если вы сразу зафиксировали факт потопа.

Нужные условия

Важное условие при оформлении акта — наличие следов подтопления. Акт составляется в наличии комиссии.

В состав комиссии обязаны входить несколько лиц, которые прямого отношения к случившемуся не имеют и не заинтересованы в результатах.

Акт о затоплении должен в первую очередь включать следующие пункты:

  • Дату, время составления документа и квартирный адрес, в которой случился потоп;
  • Дата, время нахождения подтопления;
  • Неоспоримая причина, по которой случилась авария;
  • Имя виновного в затоплении или наименование организации, осуществлявшей работы сантехнической направленности;
  • Детальное описание последствий подтопления (повреждения облицовки, имущества, помещения).

Другими словами нужно полностью описать все причины и результаты события. Это одно из важных условий. Образец акта можно скачать тут.

Как написать акт о затоплении квартиры?

Пример формулировки предполагаемых причин:

  • повреждён стояк системы отопления;
  • повреждён стояк водопроводной или системы канализации;
  • забит слив воды в раковине или ванне;
  • повреждён отопительный прибор парового теплоснабжения;
  • без присмотра оставлена вода в кране.

Эти опасные ситуации, очень часто, становятся основой потопа. Если вина лежит на управляющей организации, то это также достаточно указать в акте.

В акт о затоплении включается и перечень имущества, получившего повреждения или вышедшего из строя во время потопа.

В число подобных предметов входят испортившаяся техника для дома, мебель, напольное покрытие, потолка и стен, вышедшие из строя электрические приборы, предметы искусства, литература, даже одежда и обувь и другое.

Для домашней техники следует показать модель и марку для того, чтобы можно было сделать эквивалентную замену.

Акт считается юридически обоснованным, если в нем присутствуют подписи всего состава привлеченной комиссии, осматривающей причины потопа.

Если кто-либо уклонился устанавливать собственную подпись на данном документе, то в акте достаточно указать и сей факт.

Суд будет рассматривать в качестве подтверждения только акт, который заверен подписью представителя управляющей компании и печатью компанию, которая проводит работы по обслуживанию Вашего дома. Иначе этот документ может быть не принят в суде на рассмотрение.

При выполнении вышеуказанных условий, акт о затоплении приобретает вид ключевого документа, который станет рассматриваться в суде и на основании которого будет принято решение о финансовой компенсации.

Кто должен находиться при создании акта о затоплении?

По закону, акт составляется в наличии следующих лиц:

  • Хозяин жилой площади и имущества, пострадавшие в результате потопа;
  • Доверенное лицо от владельца, если хозяин по какой-то причине не может находиться;
  • Хозяин жилого помещения, откуда случилась утечка воды;
  • Представитель управляющей компании (ЖСК, ЖЭУ ДЕЗ);
  • Технические профессионалы (слесарь-сантехник, главный инженер УК);
  • Представитель фирмы, обслуживающей сантехническую и систему отопления дома.

Подписи под целиком оформленным документом ставят хозяин жилой площади, понесшей убытки в результате потопа, виновник, представитель управляющей компании, обслуживающей дом.

Если например виновник события уклонился от подписания акта и даже не принял участия в его создании, сей факт в письменном виде крепится в документе, и собственные автографы ставят представители управляющей компании. Законных оснований при этом акт не теряет.

Если по какой-то причине заверить акт не может хозяин жилой площади, то собственные автографы могут установить заместо него два очевидца события. Печать на документе обязательна.

Также если кто-либо из состава комиссии отказывается устанавливать собственную подпись в акте, то это указывается в документе остальными членами комиссии.

Акт составляется в 2-ух экземплярах, один из которых остается у потерпевшего хозяина жилой площади, а второй будет располагаться у исполнителя (того, кто составлял акт), т.е. в управляющей компании.

Важные правила составления акта

Акт о затоплении составляется после зрительного осмотра места события и ликвидации протечки. Осмотр ведется в наличии технических профессионалов и официальных представителей организации которая проводит обслуживание.

Выполняется это по следующим важным правилам:

  • Комисионное составление;
  • Отражение факта опасной ситуации;
  • Указание причин утечки воды;
  • Четко сформулированная причинно-следственная связь между затоплением и порчей имущества.

Акт составляется в наличии всех членов комиссии. Если кто-либо из них не может находиться, это также отражается в акте. В составе комиссии присутствуют представители управляющей организации, обслуживающей дом и профессионалы.

Комиссия в письменном виде говорит о затоплении и укрепляет документ собственными автографами. Хозяин пострадавшей квартиры в состав комиссии не входит, так как считается заинтересованной стороной.

Хозяин просто находится при осмотре и не имеет права вмешиваться в осмотре комиссии. И в акте он указывается как лицо, принимающее участие только в осмотре, а не в качестве члена комиссии.

Если в последствии акт попадет в суд, то будет полезно отразить в нем и имена свидетелей, а еще их реквизиты паспорта, также и прописку. Их показания тоже в последующем рассмотрим судом.

Для более аналогичного описания подтопления можно показать:

  • Показатели размера и места повреждений, к примеру, водный уровень над напольной поверхностью можно показать в сантиметрах;
  • Площадь затопленной квартиры;
  • Масштаб потопа (протяженность участка с затопленной электрической проводкой);
  • Важно показать, какой собственно водой затоплено жилье, горячей или холодной;
  • Где расположена мебель на момент осмотра;
  • Какая техника для дома пострадала.

В акте не указывается, пригодна ли техника для последующей эксплуатации после потопа либо нет. Зрительный осмотр не поможет определить, в каком состоянии она находится и, также, неизвестно, работала ли она вообще до события. В данном случае, нужно пригласить эксперта.

В акт о затоплении вносятся только информацию о марке и модели. В последующем, вы можете приложить к нему заключение эксперта о причинах неисправности.

Дальше достаточно указать в акте причины подтопления. Чтобы это сделать потребуется описать место, через которое в жилую площадь попала вода и ее источник. Эти сведенья смогут помочь выяснить, кто виноват в случившемся.

К акту прикладывается фото- или видео съемка масштабов аварии в затопленной квартире, а еще квартиры, где эта авария случилась.

И, последнее, должна быть проведена четкая параллель между источником протечки и дальнейшим нанесённым ущербом владельцу пострадавшей квартиры.

Собственно на основании данных сведений, суд примет решение о размере финансовой компенсации.

Как взять ущерб от подтопления квартиры

Ключевые моменты

Из-за случившегося потопа между соседями часто появляются конфликтные ситуации. Ведь он приводит к порче имущества, материалов, не оставляет и следа от ремонта и другое.

Но вы обязаны не забывать основное — во всяком случае, важно хранить выдержку и спокойствие всем сторонам случившегося.

Жильцы пострадавшей квартиры, чтобы избежать конфликтов, не имеют права своими силами вскрывать чужую жилую площадь, не должны они и пытаться удалить результаты аварии.

Нужно не забывать, что незаконно вторгаясь на территорию чужой квартиры, вы нарушаете право, закрепленное в конституции соседей относительно неприкосновенности жилья. Защита прав граждан изменяется предписаниями публикации 10 Гражданского кодекса РФ.

Ваши потребности, как потерпевшего, относительно денежной компенсации, обязаны быть оценены профессионалом и подтверждены документально и отвечать по настоящему нанесённому ущербу.

Следует постараться прийти с виновником аварии к единому мнению по поводу масштабов причиненного ущерба.

Добровольное согласие виновника события на возмещение расходов должно быть в письменном виде оформлено. Оно может принять форму акта, в котором указывается факт признания вины в затоплении квартиры и размера ущерба.

Когда виновник аварии не соглашается с размерами компенсации, то потерпевшая сторона имеет полно право пригласить эксперта-оценщика для оценки повреждений и установки размера ущерба.

В случае отказа виновника события от добровольной компенсации ущерба, потерпевшее лицо может подать исковое заявление в суд.

рекомендация

Кто может "настойчиво попросить"?

Согласно публикациям 15 и 151 ГК, иск в суд с требованием о возмещении расходов имеет право подать любой хозяин жилой площади, пострадавшей от подтопления.

В первой публикации даются объяснения относительно права потерпевшего лица на возмещение нанесённого ущерба, во второй – права на совершение проплаты компенсации за причиненный нравственный вред.

Куда обращаться?

Для письменного засвидетельствования факта потопа, потерпевший подает заявление в управляющую компанию. Для компенсации финансового ущерба, иск подается в судебный орган, если виновник события не согласен компенсировать убытки.

Данные нормы применимы не только к хозяевам жилой площади или ее жильцам (частным лицам), но и к руководящим организациям (юрлицам).

Возмещение ущерба после подтопления квартиры

Появляются ситуации, когда хозяин пострадавшей квартиры просит с виновника аварии, кроме возмещения расходов в результате нанесённого ущерба, так же и моральную компенсацию.

Если доходит дело до суда и решается в выгоду потерпевшего лица, то и компенсацию морального ущерба, на основании решения судебного органа, возьмут с виновного.

Но в первую очередь стоит попытаться договориться с виновным лицом мирно, без вовлечения третьей стороны, чтобы последний возместил ремонтные расходы и строительные материалы.

Нужные условия

Согласно Гражданскому кодексу РФ, а конкретно публикации 1064, вред, причиненный какому-то лицу или его имуществу, подлежит возмещению в полном объеме виновным в случившемся лицом.

Если из этого исходить, лицо (физическое или юридическое), на котором лежит вина за потоп в чужой квартире, обязано компенсировать все убытки потерпевшему.

В публикации 23 Гражданско-процессуального кодекса сказано, что при цене иска в 500 МРОТ, гражданское дело о затоплении квартиры рассматривает мировой суд.

Если эта величина МРОТ выше, то согласно публикации 24 ГПК, дело будет рассматриваться в райсуде. Рассмотрение гражданского дела в любом судебном органе выполняется исключительно после подачи иска.

К судебному иску прилагаются следующие документы:

  • Законные документы на занимаемую жилая площадь;
  • Акт о затоплении квартиры;
  • Копию заявления, направленного в управляющую компанию;
  • Заключение независимого эксперта с указыванием оценочной стоимости нанесённого ущерба;
  • Копию претензионной жалобы, если она была раньше направлена виновному лицу;
  • Официальную бумагу, содержащую отказ от проплаты возмещения, при ее наличии;
  • Справку о затратах на работы либо приобретенные материалы для строительства;
  • Накладные, чеки и расходные квитанции на приобретение стройматериалов и производство восстановительных работ по ремонту;
  • Квитанцию про оплату госпошлины.

Согласно положениям публикации 210 ГК, хозяин жилья отвечает за содержание квартиры, которая принадлежит ему на праве собственности.

Под данную норму проникают те ситуации, которые не проникают под иные нормы законодательства. Она же применяется, если договором социального найма помещения для проживания не учтены аналогичные ситуации.

На основании акта оценки ущерба, предъявляют претензии, оформленные в письменной форме, к виновнику аварии.

Если данную жалобу вы оформляете на управляющую организацию, обслуживающую ваш дом, то ее необходимо направить на имя начальника.

В претензионной жалобе должно быть детальное описание случившегося, все обстоятельства потопа и его результаты.

Если потоп случился по вине управляющей компании

Ситуации, когда живущие в жилых площадях на последних этажах становятся жертвами подтопления, тоже нередки. Подобные квартиры может заливать дождевая или растаявшая вода прямо с крыши.

Это происходит из-за прохудившегося кровельного участка, за которую ответственность несут все те же ЖЭК, ТСЖ либо управляющая компания.

Непосредственно они должны наблюдать, чтобы чтобы избежать протекания, крыша содержалась в рабочем состоянии.

Если в случившейся аварии виновата какая-либо управляющая организация, то собственно она обязана компенсировать весь ущерб.

Не надо пытаться своими силами убрать результаты потопа, пока не будут проведены все исследования и составлены нужные заключения.

Убирать все результаты лучше начать после того, как будет найден размер ущерба, выполнен осмотр комиссией и составлен акт о затоплении.

В этом случае, хозяевами пострадавших квартир претензионная жалоба на обслуживающую дом организацию может быть подана в вышестоящие инстанции либо в судебный орган.

Она будет рассмотрена в установленном законодателем порядке с дальнейшим возмещением нанесённого жильцам ущерба.

Соответственно со статьей 162 ЖК, пунктами 2, 10 акта «Правила содержания общего имущества», утвержденного постановлением Правительства, ответственность за поддержание коммуникаций, принадлежащих к категории общедомовых, в хорошем состоянии, возлагается на управляющую компанию.

Если потоп случился при тушении пожара

В этом случае, виновником события становятся те жильцы, по вине которых этот пожар случился. Они же и несут финансовую ответственность не только за результаты пожара, но и за ущерб от потопа, нанесённый в результате его тушения.

В домах многоквартирных причины появления пожаров могут быть следующими:

  • Перегрузка в электросети, которая вызывается применением в бытовых задачах и целях мощных электроприборов;
  • Плохая эксплуатация системы газоснабжения;
  • Допуск детей до предметов, способных вызвать пожар, к электросети, газопроводу;
  • Установка оборудования, которая по техническим спецификам не отвечает возможностям электрической системы;
  • Опоздалое производство работ по ремонту в сети электрического снабжения;
  • Непреднамеренные действия энергоснабжающей организации;
  • Не своевременно замененные детали газотрубопровода;
  • Прорыв устаревшего трубопровода ком.муникаций холодной либо горячей воды.

Иск о компенсации финансовых затрат, в данном случае, обязан быть направлен к виновнику пожара, на которого укажет пожарная служба.

Решение вопроса о компенсации в порядке досудебного урегулирования

Как мы утверждали раньше, до подачи иска в судебные органы, нужно попытаться обсудить вопрос о возмещении ущерба мирным путем.

Законодательство не запрещает проведение переговоров о компенсации причиненного ущерба без вовлечения третьей стороны, в желании прийти к мирному договору по такому вопросу.

Если стороны между собой договорились, то инцидент считается исчерпанным. Иначе, вряд ли можно обойтись без разбирательства в суде.

Соглашение, достигнутое в процессе переговоров, должно быть оформлено письменно и заверено всеми участвующими сторонами.

В соглашении в первую очередь указывается дата его составления, расположения и, естественно, размер компенсации, на котором сошлись стороны.

В большинстве случаев к аналогичному договору приходят, если размер причиненного ущерба не очень большой. Компенсацию можно взять не только в денежной форме, но также и в настоящей виде.

К ним относится:

  • Выполнение работ по ремонту;
  • Приобретение стройматериалов;
  • Регенерация бытовой и иной техники, которая была повреждена при затоплении квартиры;
  • Совершение проплат на приведение в порядок мебели.

Если виновный в событии предлагает возмещение только в денежной форме, тогда должна быть составлена расписка с указыванием суммы, даты и времени передачи наличных средств.

Это поможет в последствии избежать сложностей при необоснованных претензиях сторон.

Порядок действий при потопе

Как только вы приметили, что вашу жилую площадь топят, нужно тут же сообщить об этом следующим лицам:

  • Виновному в событии;
  • Управляющую организацию, обслуживающую дом;
  • Вызвать санитарно-техническую службу.

Пока вы ждете сантехника, будет хорошо сразу попытаться установить в популярность соседей, которые, возможно, виноваты в потопе.

Если вы не смогли до них достучаться или дозвониться, сантехник поможет удалить последующее водоподача. В большинстве случаев, сразу перекрывается стояк (водопроводный или канализационный).

Потом собирается комиссия, которой потребуется на основании зрительного осмотра составить акт о затоплении.

При этом присутствуют следующие лица:

  • Хозяин пострадавшей квартиры или доверенное лицо (в состав комиссии не входит);
  • Хозяин жилого помещения сверху, другими словами хозяин другой квартиры, откуда вода просочилась, также не входит в состав комиссии;
  • Представитель УК, если она считается виновником события;
  • Представители УК, ТСЖ, ЖЭК и т.д., включая специалиста-инженера по оборудованию либо строительству.

Членами комиссии в акте крепится факт подтопления квартиры и ущерба, нанесённого при этом имуществу.

В него включаются информацию о размере нанесённого ущерба, т.е. описание того, что пострадало: стеновые и покрытия для пола, потолок, мебель, предметы искусства и интерьера, мебель, техника, одежда и так дальше. Для домашней техники достаточно указать модель.

Нужно описать, по какой причине случилось затопление. Если возможно определить при зрительном осмотре степень повреждения имущества, то это тоже следует отразить в документе.

Акт о затоплении составляется в свободной форме. Документ в первую очередь заверяется автографами всех членов комиссии, хозяев жилой площади с двух сторон, должна находиться печать управляющей компании, если по какой-то причине в акте не стоит чья-то подпись, то сей факт также обязан быть отражен в письменном виде в этом документе.

Особенные тонкости

Порой очень сложно отыскать, по чьей же все же вине случилась протечка.

Разумеется, в положениях публикации 290 ГК, публикации 36 Жилищного кодекса, раздела №1 акта «Правила содержания общего имущества» предполагается порядок определения виновных лиц. Последний акт утвержден постановлением Правительства РФ 13 августа 2006 года за номером 491.

Соответственно с данными нормами, организация, в ведении которой находится данный дом, несет ответственность:

  • За стояки холодного и горячего водообеспечения до первого отключающего оборудования или запорно-регулирующего крана, находящегося на отводке от стояка в жилую площадь, включая их. За остальное сантех.оборудование, включая краны, разводки несет ответственность хозяин жилой площади;
  • За отопительную систему, включая стояки, устройства обогревания, запорно-регулирующее оборудование, которое расположено в сети. Необходимо заметить, что отопительный прибор, стояки теплоснабжения, сушители полотенец, входят в общее имущество дома на несколько квартир.

Под организацией имеется в виду каждая управляющая компания (ТСЖ, ЖСК, ДЕЗ, ЖЭУ), которой в обязанности вменяется подобающим образом эксплуатировать, содержать, ремонтировать и использовать инженерные сети, подведенные к индивидуальной квартире.

Иначе говоря если у вас в квартире случилась течь, скажем, отопительного прибора, то вы не будете этому виной, пускай даже он и находится у вас в квартире.

Ситуация меняется, если протечка случилась в результате начатого вами ремонта участка сети или оборудования или их замены.

Страховые ситуации

Закон не запрещает решать проблематику с компенсацией финансового ущерба при помощи страхового договора.

Хозяин жилой площади, разумеется, должен оформить его заблаговременно по какой-нибудь программе, предлагаемой на выбор страховым агентом. Естественно, в договоре обязан быть описан такой страховой случай, как затопление квартиры.

Есть компании страховщики, предлагающие застраховать жилье по программам, включающим разные опасности, также и потоп.

Согласно прописанным в договоре условиям, компенсация ущерба выполняется на основании заявления, с которым потерпевший хозяин жилой площади может обратиться в собственную компанию по страхованию.

К заявлению также следует приложить некоторые документы, также и акт о наступлении страхового случая.

Как узнать, кто серьезный за потоп в квартире?

В начале, проверьте место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Здесь все понятно. А вот если прорыв случился на стояке водообеспечения, то необходимо смотреть:

  • виновата управляющая организация — до первого запирающего крана или иного отключающего устройства от стояка, находящегося в квартире, где был прорыв
  • виноваты соседи, если после крана или отключающего устройства

Важно! Каждый хозяин отвечает за содержания собственного имущества (ст. 210 Гражданского кодекса). В текстах публикаций 290 ГК России и 36 Жилищного кодекса Российской Федерации отмечено, что все коммуникации в доме принадлежат хозяевам жилищных помещений на праве общей долевой собственности.

Впрочем хозяева, передают полномочия по управлению домом, подписывая договор с управляющими организациями. На неё и возлагается ответственность за целость коммуникаций.

Компетенция управляющей компании это все водоснабжающие коммуникации до крана запорного в квартире. После регулировочного крана ответственность на собственнике квартиры (пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в доме на несколько квартир, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491).

Если течь была в отопительной системе, причем независимо от нахождения отопительных радиаторов или сушителя полотенец в квартире ваших соседей – виновата управляющая компания. Пункт 6 части I Правил относит всю отопительную систему к зоне ответственности управляющей компании.

Исключением будет самостоятельное переоборудование системы обогрева (плюс к этому изменение формы), без уведомления компании осуществляющей домашнее содержание и без согласования с магистратом. В подобном случае, ответственность будет нести хозяин жилого помещения, в которой было переоборудование.

Отмечаем факт подтопления

Сначала необходимо вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают весь день. Телефон диспетчера следует иметь на всякий пожарный случай. Если он отсутствует, то узнать при помощи интернета, информация в свободном доступе.

До приезда аварийной службы обязательно сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими комментариями. В последующем это станет подтверждением в суде, если до него дойдет дело. Еще, побеспокойтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.

По прибытии представителя компании (или если он почему-то не возник), начните составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:

  • сразу же после названия, пишете полный квартирный адрес;
  • дату составления акта, в формате: количество, месяц, год;
  • перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, серьезный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забывайте показать его должность;
  • указываете о чем акт, перечисляете краткие факты случившегося, описываете жилую площадь;
  • если причина залива поставлена, то укажите ее. Если нет, то укажите потенциальную причину залива;
  • сейчас составляете описательную часть акта. Опишите следы подтопления (в каких помещениях, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и др.), указывая интенсивность потеков, пятен и др. В первую очередь перечисляете все, что пострадало, подробно описываете технику, мебель, паркет и другое;

Важно! В первую очередь, в начале описательной части напишите фразу — «На день исследования комиссия установила». А дело все в том, что через 2-3 дня, могут выявиться, не проявившиеся сразу, результаты подтопления. Тогда необходимо будет дополнить акт новыми фактами.

  • указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку настоящего ущерба «на глаз» довольно трудно и акт может отображать только заметную часть причиненного ущерба;
  • если есть возможность, с согласия хозяина квартиры, где случилась утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и детально опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водомерного узла и др.);
  • если проводилась фотосъемка или запись, укажите об этом в акте (лучше всего дальше распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
  • все члены комиссии должны установить собственные подписи и показать ФИО. Если серьезный за причиненный вред, отказывается подписать акт, выполняете об этом отметку.

Помните, что ориентировочно того же содержания обязан быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.

Тщательно нужно следить за составлением акта управляющей компанией и делайте собственные замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут пытаться ухудшать и прятать обнаруженные факты, дабы не понести наказание. Это губительно проявится на Ваших правах по возмещению расходов.

Управляющая компания обязана составить акт на протяжении 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то необходимо прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это необходимо сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей. А дальше не сетовало на то, что звонка совсем не было и др. Также, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за не будет этого доказана вина соседа в суде. К примеру, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воспроизвести всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был выполнен выезд представителя УК, не оформлен акт и др.

После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от управляющей компании не считается лишним мероприятием. Самое первое, это не даст возможность управляющей компании ухудшать факты при создании их акта. Второе, два акта в суде с подобными данными, но различными составителями прибавит Вашей позиции большую убежденность.

Мирное решение проблемы

Сначала необходимо пытаться избавится от проблемы миром. Об этом необходимо начать говорить еще при создании акта.

Быстрее всего, любой вменяемый человек не станет заливать водой жилую площадь собственных соседей которые живут снизу. Благодаря этому, постоянно есть шанс договориться о возмещении ущерба без судебного вмешательства. Через 2-3 дня после подтопления, вам необходимо встретиться с соседями для хорошей попытки мирного решения проблемы. К данному времени, вы увидите весь ущерб, который был нанесён и рабочий объем, нужный для его возмещения.

Если вам посчастливилось и соседи не против подобного варианта, нужно выполнить фиксацию ваших договоренностей. Разумеется, бывают ситуации, когда виновный в затоплении сразу отдает нужную сумму, однако это бывает очень нечасто.

рекомендация

  • Наиболее целесообразно составить письменное соглашение о возмещении расходов и обратиться к нотариусу, где выполнить все официально, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
  • К обещанию компенсировать весь причиненный ущерб, необходимо приложить смету с списком работ которые очень нужны, которая также должна быть подписана и потерпевшим (Вами) и виновником.

Аналогичным образом, две стороны придут к согласию по объему будущей работы.

Решение проблемы через суд

Это может быть длительный и сложный процесс, а вынесение решения в вашу пользу, не значит незамедлительной проплаты желаемой суммы. В зависимости от размера суммы, а еще, не обращая внимания на пятидневный срок выполнения судебного решения, по настоящему проплаты могут быть растянуты на продолжительный период времени, порой месяцев. Учтите это, решая про подачу искового заявления, потому-что после его подачи, ремонт нельзя будет делать благодаря возможности вторичного рассматривания судебного дела.

  • Первое, что нужно выполнить на подготовительном шаге это вызвать независимого эксперта, для выполнения оценки нанесённого ущерба. Для этого необходимо обратиться в Торгово-промышленную палату или иную крупную организацию оценщиков.

Обязательно, вся процедура взаимные действия с экспертом должна проходить официально: с оформлением договора, выдачей квитанции про оплату, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и так дальше. В последующем, сумма стоимости услуг эксперта, будет включена в всю сумму возмещения ущерба.

  • О времени и дате прибытия эксперта, нужно предупредить виновную сторону

Для этого необходимо применять почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если сторона виновница не возникла во время составления акта, об этом ставится подходящая отметка.

Когда специалист осматривает испорченную жилую площадь, попытайтесь показать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт подтопления, документы на мебель домашнюю технику, пришедшей в непригодность в результате подтопления. Чем подробнее будет осмотр и полнее показаны факты нанесённого ущерба, тем лучше для вас. После получения готового акта (заключения оценщика), можно собирать другие документы.

Документ составляется в произвольной форме. Напишите кому она адресуется и от кого, опишите события (дата, адреса квартир и др.) масштаб залива и установленый ущерб. Предложите погасит убытки добровольно и предупредите, что в другом случае обратитесь в суд. Жалобу вручайте под роспись хозяину квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.

Ответчиком по делу будет хозяин жилого помещения откуда был залив. Если в ней проживают арендаторы, то они тоже привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.

Список документов для суда

  • Исковое заявление в количестве экземпляров для суда и ответчиков.
  • Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
  • Копия Вашего акта залива;
  • Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
  • Копия акта, выполненного независимым экспертом;
  • Копии документов, подтверждающие затраты, которые связаны с работой эксперта;
  • Копии документов, подтверждающие ваше право на имущество на жилую площадь;
  • Копии документов на повреждённые вещи (мебель, техника для дома и др.), если есть;
  • Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
  • Квитанция про оплату госпошлины.

Если финальная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не будет больше 50 000 рублей, такое дело может быть рассмотрено всемирным судьёй. При большей сумме иск подается в местный/городской суд, на его территории находится квартира виновника и Ваша (это, естественно, один район).

Если во время судебного рассматривания дела, происходит еще одно затопление, вы опять оформляете акт об осмотре, корректируете смету и подаете документы в суд, для приобщения их к ключевому делу.

Обращение к судебным приставам

После вынесения решения в Вашу пользу, следует подать прошение о принудительном выполнении решения суда. Чтобы это сделать нужно в приемный день прийти в территориальный отдел службы судебных приставов, сдать туда арбитражный исполнительный документ выданный судом (который выдаст суд) и там же написать заявления о возбуждении исполнительного производства (в заявлении указывайте собственные реквизиты банка, куда должны поступить наличные средства по арбитражному исполнительному документу выданному судом).

Через пару дней нужно в службе судебных приставов необходимо узнать телефон и Ф.И.О. пристава, который станет заниматься Вашим дело. Ему нужен регулярно напоминать о себе (так как у них много дел в изготовлении и благодаря этому такие напоминания будут убыстрять процесс взымания наличных средств с виновного).

Затопили соседи сверху. Что делать? Куда обращаться? Как получить деньги?


Что делать, если соседи сверху залили вас. Правовой ликбез в \


Оставить комментарий